Останнє оновлення: 20 червня 2025 року
Ми в Блозі про сувеніри ручної роботи прагнемо надавати якісні послуги та задовольняти потреби наших клієнтів. Наша політика повернення розроблена, щоб забезпечити справедливе та прозоре вирішення будь-яких проблем, пов'язаних з нашими платними послугами.
Ця політика повернення застосовується до всіх платних послуг, що надаються Блогом про сувеніри ручної роботи, включаючи, але не обмежуючись:
Ви маєте право відмовитися від придбаного онлайн-курсу чи майстер-класу протягом 14 календарних днів після оплати, без пояснення причин, якщо ви не почали переглядати матеріали курсу або не брали участі в заняттях. У цьому випадку ми повернемо 100% сплаченої суми.
Якщо ви почали переглядати матеріали курсу чи взяли участь у майстер-класі, але не задоволені їхньою якістю, ви можете запросити часткове повернення коштів. Розмір повернення буде визначатися пропорційно до невикористаної частини курсу. Для цього вам необхідно надіслати запит протягом 7 днів від початку курсу, пояснивши причину незадоволення.
Ви можете скасувати заплановану консультацію та отримати повне повернення коштів, якщо повідомите нас про це не менше ніж за 24 години до призначеного часу консультації.
Якщо ви вважаєте, що якість консультації не відповідала заявленій або експерт не надав відповіді на ваші питання, ви можете запросити повне або часткове повернення коштів. Запит необхідно надіслати протягом 48 годин після завершення консультації, вказавши конкретні причини незадоволення.
Ви можете скасувати преміум-підписку в будь-який момент, однак повернення коштів здійснюється тільки за невикористані повні місяці підписки. Наприклад, якщо ви скасовуєте підписку в середині місяця, то оплата за поточний місяць не повертається.
Якщо ваша підписка була автоматично продовжена, але ви не мали наміру її продовжувати, ви можете запросити повернення коштів протягом 5 днів після здійснення автоматичного платежу.
Враховуючи цифровий характер електронних книг та навчальних матеріалів, повернення коштів після їх завантаження можливе лише у випадку наявності технічних проблем з файлами або якщо вміст суттєво відрізняється від заявленого опису. Запит на повернення необхідно надіслати протягом 7 днів після покупки.
Якщо ви вирішуєте скасувати рекламну кампанію до її початку, ви маєте право на повне повернення коштів.
Якщо ви вирішуєте припинити рекламну кампанію, яка вже розпочалася, повернення здійснюється пропорційно до невикористаного періоду, за вирахуванням адміністративних витрат у розмірі 15% від загальної суми.
Для запиту на повернення коштів, будь ласка, виконайте наступні кроки:
Ми розглянемо ваш запит на повернення протягом 5 робочих днів та повідомимо про прийняте рішення. У разі схвалення повернення, кошти будуть повернуті протягом 14 банківських днів на той самий рахунок, з якого був здійснений платіж, якщо інше не зазначено в запиті.
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:
У випадку форс-мажорних обставин (природні катаклізми, військові дії, масштабні збої в роботі інтернету чи електромереж тощо), які можуть вплинути на надання послуг, повернення коштів розглядається індивідуально, з урахуванням обставин та можливості надання альтернативних варіантів послуги.
Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту публікації оновленої політики на нашому веб-сайті. Будь-які зміни не застосовуються ретроспективно до покупок, здійснених до внесення змін.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо цієї Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
Sportswan ручної роботи
20614, Волинська область, місто Луцьк, пров. Б. Грінченка, 81
Email: refunds@sportswan.com або info@sportswan.com
Телефон: +380939282978